Situação:
Na implantação do sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, a empresa necessitava de um software que atendesse, de forma otimizada, os requisitos da norma, bem como possibilidades da evolução de outras das facilidades do GED. A empresa adquiriu um software que não teve continuidade, gerando assim uma série de dificuldades na utilização do sistema:
- Complexidade
- Ausência de Suporte
- Necessidade de instalação em cada máquina
- Poucas licenças de acesso
- Não preparado para internet
Desafio:
Esperava-se um sistema que fosse capaz de resolver esses e outros problemas; um software mais leve, mas interativo e amigável ao usuário, com estabilidade, suporte de qualidade e, especialmente, que nos inspirasse confiança e interesse de melhorar continuamente.
Resultado:
Atualmente a Cooperativa tem instalado o Digitaldoc em seu servidor, possibilitando o acesso a mais de 400 usuários em mais de 600 pastas com seus controles distintos no sistema. A aquisição possibilitou:
- maior agilidade nos processos decisórios;
- controle efetivo dos documentos em suas revisões periódicas;
- redução da perda de tempo gasto com a procura dos documentos;
- melhoria do controle dos aspectos relativos a ISO 9001;
- prevenção de erros custosos decorrentes do uso de documentos obsoletos;
- prevenção da recriação das informações que já existem na empresa;
- além de poder registrar o capital intelectual, difundir o conhecimento entre as suas áreas e processos;
A empresa está satisfeita com o produto, pois superou todas as deficiências dos softwares conhecidos anteriormente - além de serem implementadas diversas outras melhorias - e também com o suporte, que é fornecido de maneira profissional pela equipe da Digitaldoc.
